Résoudre les conflits : Le pouvoir du dialogue et des excuses authentiques

Un conflit sain est une partie importante des relations de travail productives, mais dès que le conflit devient plus insidieux, des problèmes surgissent. Dans le monde du sport, nous faisons souvent l’éloge d’une approche de « gagner à tout prix » pour affronter tout défi. Quand on affronte un adversaire, nous levons nos boucliers, prêts à défendre notre territoire. Cette mentalité a-t-elle...Lire la suite